Fehlerbehebung
Die meisten Probleme lassen sich mit einem Schritt beheben. Wenn Ihres nicht dabei ist, schreiben Sie an [email protected] – wir lesen jede Nachricht.
Auf dieser Seite
Was sollte ich zuerst versuchen, wenn etwas schiefgeht?
- Wörter sind mitten im Auftrag aufgebraucht. Bestehende Übersetzungen bleiben erhalten; neue Aufträge pausieren. Kaufen Sie ein Wörter-Pack und machen Sie genau dort weiter, wo Sie aufgehört haben.
- Die Formatierung sieht beim Export fehlerhaft aus. Prüfen Sie den Export Original-Layout (die oberste, hervorgehobene Option für DOCX- und Google Doc-Importe) – er behält die Formatierung der Ausgangsdatei bei, anstatt eine neue Datei zu generieren. Wenn diese Option bei einer älteren DOCX-Datei fehlt, importieren Sie die Datei erneut, um sie zu aktivieren.
- Notion-Import fehlgeschlagen. Verbinden Sie Notion erneut über Einstellungen → Integrationen. Ältere OAuth-Verbindungen benötigen manchmal eine Aktualisierung.
- Der Google Drive-Picker zeigt meine Datei nicht an. Stellen Sie sicher, dass es sich um einen unterstützten Dateityp handelt (Doc, DOCX, MD, TXT, PDF) – der Picker blendet den Rest aus.
- Anmeldung nicht möglich / kein Code. Verwenden Sie „Passwort vergessen?“, um es zurückzusetzen. Prüfen Sie bei E-Mail-Codes den Spam-Ordner und verwenden Sie immer den neuesten Code – ältere Codes funktionieren nicht mehr, sobald ein neuer gesendet wurde.
Kommen Sie nicht weiter?
Fragen Sie Literess – sie kennt das Produkt und kann die Einrichtung oft direkt für Sie anpassen. Für alles, was sie nicht lösen kann, senden Sie eine E-Mail an [email protected]; eine echte Person liest Ihre Nachricht.
Warum finde ich meine Notion-Unterseiten nicht im Import-Picker?
Die Notion-Suche liefert nur übergeordnete Seiten und Datenbanken, die für Transept freigegeben wurden, und das nur nach Titel – verschachtelte Unterseiten werden nie aufgelistet. Um diese zu erreichen, öffnen Sie die übergeordnete Seite im Picker über den Pfeil Öffnen in der jeweiligen Zeile und durchsuchen Sie den Inhalt, oder fügen Sie die URL der übergeordneten Seite ein, um direkt dorthin zu springen. Wenn selbst die übergeordnete Seite in der Liste fehlt, öffnen Sie diese in Notion und geben Sie sie über ••• → Verbindungen für Transept frei.
Wenn ein Durchlauf fehlschlägt oder ich ihn auf halbem Weg abbreche, werden mir dann alle Wörter berechnet?
Nein. Transept berechnet nur die tatsächlich abgeschlossene Arbeit und gibt die restlichen zu Beginn reservierten Wörter wieder für Ihr Konto frei. Das gilt unabhängig davon, ob ein Durchlauf abgeschlossen wird, fehlschlägt oder Sie ihn vorzeitig abbrechen. Siehe Tarife, Wörter & der Free-Tarif.
Mein Translation Memory-Panel ist leer – ist es kaputt?
Fast nie. Meist liegt es an einem von drei Gründen: Standardmäßig greift das Memory nur auf Dokumente zurück, die als Geliefert oder Bezahlt markiert sind, sodass Arbeiten mit einem früheren Status – Angeboten, In Bearbeitung, In Prüfung – herausgefiltert werden; oder Sie haben für das Sprachpaar (Ausgangssprache → Zielsprache) dieses Dokuments noch keine früheren Arbeiten vorliegen; oder Sie haben gerade eine TMX/XLIFF-Datei importiert, deren bedeutungsbasierter Index noch aufgebaut wird. Dokumente ohne jeglichen Status bleiben berücksichtigt, da die Option Nicht nachverfolgte Dokumente einbeziehen standardmäßig aktiviert ist. Translation Memory führt Sie durch alle drei Lösungswege.
Warum ist die Kopfzeile meiner exportierten Word-Datei noch in der Ausgangssprache?
Das ist Absicht. Beim Export Word – Original-Layout wird nur der Fließtext übersetzt – Kopf- und Fußzeilen behalten ihren Text in der Ausgangssprache. Alles andere an der Originaldatei (Formatvorlagen, Schriftarten, Tabellen, Bilder, Nummerierungen, Seiteneinrichtung) bleibt genau deshalb erhalten, weil nur der Fließtext ausgetauscht wird. Siehe Exporte & Integrationen.
Kommen Sie nicht weiter? Fragen Sie Literess in der App oder schreiben Sie an [email protected].