Abrechnung, Kündigung & Rückerstattungen
Alles rund um die Abrechnung finden Sie unter Einstellungen → Abrechnung, einschließlich der Tarifkarten und des Checkouts.
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Wie führe ich ein Upgrade durch oder kaufe mehr Wörter?
Führen Sie ein Upgrade über die Tarifkarten unter Einstellungen → Abrechnung durch (der Checkout wird über Stripe abgewickelt). Sie benötigen mehr Wörter, ohne den Tarif zu wechseln? Wörter-Packs verfallen nie: Small (50.000 / 19 €), Medium (200.000 / 69 €), Large (500.000 / 149 €).
Wie kündige ich und bekomme ich eine Rückerstattung?
Sie können jederzeit in den Abrechnungseinstellungen kündigen – Sie behalten die kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des aktuellen Zeitraums und fallen dann auf den Free-Tarif zurück. Keine Kündigungsgebühren. Es gibt eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie auf Ihre erste Abonnementzahlung: Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Abbuchung eine E-Mail an [email protected] und wir erstatten den Betrag. Gekaufte Wörter-Packs sind nach Nutzung nicht erstattungsfähig, aber ungenutzte Pack-Wörter verfallen nie.
Was passiert bei einer Kündigung mit meinen aufgeladenen Wörtern?
Wörter, die Sie in einem Wörter-Pack gekauft haben, verfallen nicht – sie bleiben in Ihrem Konto und sind weiterhin unbegrenzt gültig. Ungenutzte Wörter aus dem monatlichen Tarif verfallen bei einer Kündigung, genauso wie sie am Ende jedes Abrechnungszyklus zurückgesetzt werden.
Verliere ich bei einer Kündigung meine Dokumente und Übersetzungen?
Nein. Bei einer Kündigung behalten Sie die kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums und fallen dann in den Free-Tarif zurück. Ihre Dokumente, Übersetzungen, Glossare und Styleguides bleiben erhalten, bis Sie diese oder Ihr Konto löschen.
Speichert Transept meine Kartendaten?
Nein. Stripe verarbeitet alle Kartendaten nach PCI DSS Level 1, und Transept sieht oder speichert niemals vollständige Kartennummern. Stripe ist unter /subprocessors als Unterauftragsverarbeiter für Zahlungen von Transept aufgeführt.
Werde ich vor einer Preisänderung informiert?
Ja. Transept informiert Sie mindestens 30 Tage im Voraus über jede Preisänderung.
Kommen Sie nicht weiter? Fragen Sie Literess in der App oder schreiben Sie an [email protected].