Řešení potíží
Většinu zádrhelů vyřešíte jedním krokem. Pokud ten svůj nenajdete, napište na [email protected] – čteme každou zprávu.
Na této stránce
Co zkusit jako první, když se něco pokazí?
- Slova došla uprostřed práce. Stávající překlady zůstanou tam, kde jsou; nové úlohy se pozastaví. Kupte si balíček slov a pokračujte přesně tam, kde jste skončili.
- Formátování po exportu nevypadá dobře. Zkontrolujte export original-layout (horní, zvýrazněná možnost pro importy DOCX a Google Dokumentů) – zachovává formátování zdrojového souboru místo generování nového. Pokud u staršího DOCX chybí, soubor znovu importujte, abyste tuto možnost povolili.
- Import z Notionu selhal. Znovu připojte Notion přes Nastavení → Integrace. Starší připojení OAuth občas potřebují obnovit.
- Výběr z Disku Google nezobrazuje můj soubor. Ujistěte se, že jde o podporovaný typ (Doc, DOCX, MD, TXT, PDF) – ostatní soubory se skryjí.
- Nelze se přihlásit / nepřišel kód. Pro obnovení použijte „Zapomněli jste heslo?“. U e-mailových kódů zkontrolujte spam a vždy použijte ten nejnovější – starší přestanou fungovat v okamžiku odeslání nového.
Stále si nevíte rady?
Zeptejte se Literess – zná produkt a často dokáže nastavení opravit rovnou za vás. S čímkoli, co nevyřeší ona, napište na [email protected]; čte to skutečný člověk.
Proč ve výběru pro import nevidím své podstránky z Notionu?
Vyhledávání v Notionu vrací pouze stránky nejvyšší úrovně a databáze sdílené s Transeptem, a to pouze podle názvu – nikdy nevypisuje podstránky vnořené uvnitř stránky. Abyste se k nim dostali, otevřete nadřazenou stránku ve výběru pomocí šipky Otevřít v jejím řádku a projděte si její obsah, nebo vložte URL nadřazené stránky a přejděte přímo tam. Pokud v seznamu chybí i nadřazená stránka, otevřete ji v Notionu a nasdílejte ji Transeptu přes ••• → Connections.
Pokud úloha selže nebo ji v polovině zruším, naúčtujete mi ji celou?
Ne. Transept účtuje pouze skutečně dokončenou práci a zbytek rezervace, kterou vytvořil na začátku, vám vrátí zpět na zůstatek. To platí bez ohledu na to, zda se úloha dokončí, selže, nebo ji v průběhu zastavíte. Viz Tarify, slova a tarif Free.
Můj panel překladové paměti je prázdný – je rozbitý?
Téměř nikdy. Většinou jde o jeden ze tří důvodů: paměť standardně čerpá pouze z dokumentů označených jako Dodáno nebo Zaplaceno, takže práce v dřívějším stavu – Naceněno, Rozpracováno, Ke kontrole – se odfiltruje; nebo v jazykovém páru tohoto dokumentu (zdroj → cíl) nemáte žádnou dřívější práci; případně jste právě importovali soubor TMX/XLIFF, jehož index založený na významu se stále ještě vytváří. Dokumenty bez jakéhokoli stavu v paměti zůstávají, protože volba Zahrnout nesledované dokumenty je ve výchozím nastavení zapnutá. Překladová paměť vás provede všemi třemi způsoby nápravy.
Proč je záhlaví mého exportovaného wordového souboru stále ve zdrojovém jazyce?
To je záměr. V exportu Word – original layout se překládá pouze obsah těla dokumentu – záhlaví a zápatí si zachovávají text ve zdrojovém jazyce. Vše ostatní z původního souboru (styly, písma, tabulky, obrázky, číslování, nastavení stránky) zůstává zachováno právě proto, že se nahrazuje pouze text těla. Viz Exporty a integrace.
Stále si nevíte rady? Zeptejte se Literess v aplikaci, nebo napište na [email protected].