Fakturace, zrušení a vrácení peněz
Vše kolem fakturace najdete v Nastavení → Fakturace, včetně přehledu tarifů a pokladny.
Na této stránce
Jak přejdu na vyšší tarif nebo dokoupím slova?
Na vyšší tarif přejdete z přehledu tarifů v Nastavení → Fakturace (platby zpracovává Stripe). Potřebujete více slov bez změny tarifu? Balíčky slov nikdy neexspirují: Small (50 000 / 19 €), Medium (200 000 / 69 €), Large (500 000 / 149 €).
Jak zruším předplatné a mohu dostat peníze zpět?
Předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení fakturace – placené funkce vám zůstanou do konce aktuálního období a poté přejdete zpět na tarif Free. Žádné poplatky za zrušení. Na první platbu předplatného se vztahuje 7denní záruka vrácení peněz: napište nám na [email protected] do 7 dnů od prvního stržení částky a my vám ji vrátíme. Zakoupené balíčky slov nelze po použití vrátit, ale nevyužitá slova z balíčků nikdy neexspirují.
Co se stane s dokoupenými slovy, když zruším předplatné?
Slova zakoupená v balíčku nepropadnou – zůstanou na vašem účtu a nikdy neexspirují. Nevyužitá slova z měsíčního tarifu při zrušení propadají, stejně jako se nulují na konci každého zúčtovacího období.
Pokud zruším předplatné, přijdu o své dokumenty a překlady?
Ne. Při zrušení vám placené funkce zůstanou do konce aktuálního zúčtovacího období a poté přejdete na tarif Free. Vaše dokumenty, překlady, glosáře a stylistické příručky zůstanou zachovány, dokud je nesmažete nebo nezrušíte svůj účet.
Ukládá Transept údaje o mé platební kartě?
Ne. Veškerá data o kartách zpracovává Stripe v souladu s PCI DSS Level 1 a Transept nikdy nevidí ani neukládá celá čísla karet. Stripe je uveden jako subdodavatel platebních služeb Transeptu na stránce /subprocessors.
Dostanu upozornění před změnou ceny?
Ano. Transept vás na jakoukoli změnu cen upozorní minimálně 30 dní předem.
Stále si nevíte rady? Zeptejte se Literess v aplikaci, nebo napište na [email protected].