Faturamento, cancelamento e reembolsos
Tudo sobre faturamento fica em Configurações → Faturamento, incluindo os cartões de planos e o checkout.
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Como faço upgrade ou compro mais palavras?
Faça upgrade pelos cartões de planos em Configurações → Faturamento (o checkout é processado pela Stripe). Precisa de mais palavras sem mudar de plano? Os pacotes de palavras nunca expiram: Small (50.000 / € 19), Medium (200.000 / € 69) e Large (500.000 / € 149).
Como faço para cancelar e posso receber um reembolso?
Cancele a qualquer momento nas configurações de faturamento — você mantém os recursos pagos até o fim do período atual e, depois, volta para o plano Free. Sem taxas de cancelamento. Há uma garantia de reembolso de 7 dias no seu primeiro pagamento de assinatura: envie um e-mail para [email protected] em até 7 dias após a primeira cobrança e nós reembolsaremos o valor. Pacotes de palavras comprados não são reembolsáveis após o uso, mas as palavras não utilizadas nunca expiram.
O que acontece com minhas palavras compradas se eu cancelar?
As palavras que você comprou em um pacote não são perdidas — elas continuam na sua conta e nunca expiram. As palavras não utilizadas do plano mensal são perdidas no cancelamento, da mesma forma que são zeradas no final de qualquer ciclo de faturamento.
Se eu cancelar, perco meus documentos e traduções?
Não. O cancelamento mantém os recursos pagos até o fim do período de faturamento atual e, depois, você volta para o plano Free. Seus documentos, traduções, glossários e guias de estilo são mantidos até que você os exclua ou exclua sua conta.
O Transept armazena os dados do meu cartão?
Não. A Stripe processa todos os dados de cartão sob o PCI DSS Nível 1, e o Transept nunca vê ou armazena os números completos do cartão. A Stripe está listada como subprocessadora de pagamentos do Transept em /subprocessors.
Serei avisado antes de uma mudança de preço?
Sim. O Transept notifica você sobre qualquer alteração de preço com pelo menos 30 dias de antecedência.
Ainda com dúvidas? Pergunte à Literess no aplicativo, ou escreva para [email protected].