Оплата, скасування та повернення коштів
Усе, що стосується оплати, знаходиться в меню Налаштування → Оплата, включно з картками тарифів та оформленням замовлення.
На цій сторінці
Як перейти на вищий тариф або купити більше слів?
Перейдіть на вищий тариф за допомогою карток у меню Налаштування → Оплата (платежі обробляються через Stripe). Потрібно більше слів без зміни тарифу? Пакети поповнення не мають терміну дії: Small (50 000 / €19), Medium (200 000 / €69), Large (500 000 / €149).
Як скасувати підписку та чи можна повернути кошти?
Скасувати підписку можна будь-коли в налаштуваннях оплати — платні функції залишаться до кінця поточного періоду, після чого ви повернетеся на тариф Free. Жодних прихованих комісій. На перший платіж за підписку діє 7-денна гарантія повернення коштів: напишіть на [email protected] протягом 7 днів після першого списання, і ми повернемо гроші. Придбані пакети слів не підлягають поверненню після використання, але невикористані слова з пакетів ніколи не згорають.
Що станеться з моїми купленими словами, якщо я скасую підписку?
Слова, придбані в пакетах поповнення, не зникають — вони залишаються на вашому акаунті й ніколи не згорають. Невикористані слова місячного тарифу анулюються під час скасування, так само як вони обнуляються наприкінці будь-якого розрахункового циклу.
Якщо я скасую підписку, чи втрачу я свої документи та переклади?
Ні. Після скасування платні функції залишаються до кінця поточного розрахункового періоду, а потім ви переходите на тариф Free. Ваші документи, переклади, глосарії та стайлгайди зберігаються, доки ви їх не видалите або не видалите свій акаунт.
Чи зберігає Transept дані моєї картки?
Ні. Stripe обробляє всі дані карток відповідно до стандарту PCI DSS Level 1, і Transept ніколи не бачить і не зберігає повні номери карток. Stripe вказано як субпроцесора платежів Transept на сторінці /subprocessors.
Чи повідомлять мене перед зміною ціни?
Так. Transept повідомляє про будь-які зміни цін щонайменше за 30 днів.
Досі потрібна допомога? Запитайте Literess у застосунку або напишіть на [email protected].