Dépannage

• Mots épuisés en cours de tâche. Les traductions existantes restent en place ; les nouvelles tâches sont suspendues. Achetez un pack de mots et reprenez exactement là où vous vous étiez arrêté.
• Problème de mise en forme à l'export. Vérifiez l'export original-layout (la première option mise en évidence pour les imports DOCX et Google Doc) : il conserve la mise en forme du fichier source au lieu de générer un nouveau fichier. S'il est absent sur un ancien DOCX, réimportez le fichier pour l'activer.
• Échec de l'import Notion. Reconnectez Notion via Paramètres → Intégrations. Les anciennes connexions OAuth ont parfois besoin d'être actualisées.
• Le sélecteur Google Drive n'affiche pas mon fichier. Assurez-vous qu'il s'agit d'un format pris en charge (Doc, DOCX, MD, TXT, PDF) — le sélecteur masque les autres.
• Impossible de se connecter / aucun code. Utilisez « Mot de passe oublié ? » pour le réinitialiser. Pour les codes par e-mail, vérifiez vos spams et utilisez toujours le code le plus récent — les anciens cessent de fonctionner dès qu'un nouveau est envoyé.

Demandez à Literess — elle connaît le produit et peut souvent régler le problème pour vous sur-le-champ. Pour tout ce qu'elle ne peut pas résoudre, envoyez un e-mail à [email protected] ; une vraie personne le lira.