Risoluzione dei problemi
La maggior parte degli intoppi si risolve in un solo passaggio. Se non trova il Suo problema qui, scriva a [email protected] — leggiamo ogni messaggio.
Soluzioni comuni
- Parole esaurite a metà lavoro. Le traduzioni esistenti rimangono dove sono; i nuovi lavori si mettono in pausa. Acquisti un pacchetto di ricarica e continui esattamente da dove aveva interrotto.
- La formattazione sembra errata nell'esportazione. Cerchi l'esportazione original-layout (l'opzione in alto, evidenziata per le importazioni DOCX e Google Doc) — mantiene la formattazione del file di origine invece di generare un nuovo file. Se manca in un DOCX meno recente, importi nuovamente il file per abilitarla.
- L'importazione da Notion non è andata a buon fine. Riconnetta Notion tramite Impostazioni → Integrazioni. Le connessioni OAuth più vecchie a volte necessitano di un aggiornamento.
- Il selettore di Google Drive non mostra il mio file. Si assicuri che sia un tipo supportato (Doc, DOCX, MD, TXT, PDF) — il selettore nasconde gli altri.
- Impossibile accedere / nessun codice. Utilizzi «Password dimenticata?» per reimpostarla. Per i codici via email, controlli lo spam e utilizzi sempre il codice più recente — quelli vecchi smettono di funzionare nel momento in cui ne viene inviato uno nuovo.
Ancora problemi?
Chieda a Literess — lei conosce il prodotto e spesso può sistemare la configurazione per Lei sul momento. Per tutto ciò che non riesce a risolvere, invii un'email a [email protected]; una persona reale la leggerà.
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