Fatturazione, annullamento e rimborsi
Tutto ciò che riguarda la fatturazione si trova in Impostazioni → Fatturazione, inclusi i riquadri dei piani e il pagamento.
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Come passare a un piano superiore o acquistare più parole?
Passi a un piano superiore dai riquadri in Impostazioni → Fatturazione (il pagamento è gestito da Stripe). Ha bisogno di più parole senza cambiare piano? I pacchetti di ricarica non scadono mai: Small (50.000 / 19 €), Medium (200.000 / 69 €), Large (500.000 / 149 €).
Come annullare l'abbonamento e ottenere un rimborso?
Annulli in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione — manterrà le funzionalità a pagamento fino alla fine del periodo in corso, per poi tornare al piano Free. Nessuna penale di uscita. C'è una garanzia di rimborso di 7 giorni sul Suo primo pagamento di abbonamento: invii un'email a [email protected] entro 7 giorni dal primo addebito e lo rimborseremo. I pacchetti di parole acquistati non sono rimborsabili dopo l'uso, ma le parole non utilizzate non scadono mai.
Cosa succede alle mie parole di ricarica se annullo l'abbonamento?
Le parole acquistate in un pacchetto di ricarica non vengono perse — rimangono nel Suo account e continuano a non scadere mai. Le parole non utilizzate del piano mensile vengono perse al momento dell'annullamento, allo stesso modo in cui si azzerano alla fine di ogni ciclo di fatturazione.
Se annullo l'abbonamento, perdo i miei documenti e le mie traduzioni?
No. L'annullamento mantiene le funzionalità a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, per poi farLa tornare al piano Free. I Suoi documenti, traduzioni, glossari e guide di stile vengono conservati finché non li elimina o non elimina il Suo account.
Transept memorizza i dati della mia carta?
No. Stripe gestisce tutti i dati delle carte in conformità allo standard PCI DSS di livello 1, e Transept non vede né memorizza mai i numeri completi delle carte. Stripe è indicato come sub-responsabile dei pagamenti di Transept alla pagina /subprocessors.
Verrò avvisato prima di una modifica del prezzo?
Sì. Transept La avvisa di qualsiasi modifica dei prezzi con almeno 30 giorni di anticipo.
Ha ancora dubbi? Chieda a Literess nell'app, oppure scriva a [email protected].