Rozwiązywanie problemów
Większość problemów można rozwiązać w jednym kroku. Jeśli nie ma tu odpowiedniego rozwiązania, prosimy napisać na adres [email protected] – czytamy każdą wiadomość.
Częste rozwiązania
- Słowa skończyły się w trakcie pracy. Istniejące tłumaczenia pozostają na swoim miejscu; nowe zadania zostają wstrzymane. Wystarczy kupić pakiet uzupełniający, aby kontynuować dokładnie od miejsca przerwania.
- Formatowanie po eksporcie wygląda nieprawidłowo. Warto sprawdzić opcję eksportu original-layout (najwyższa, wyróżniona opcja dla importów z DOCX i Google Doc) – zachowuje ona formatowanie pliku źródłowego zamiast generować nowy plik. Jeśli brakuje jej w starszym pliku DOCX, należy ponownie zaimportować plik, aby ją włączyć.
- Import z Notion nie powiódł się. Należy ponownie połączyć Notion w sekcji Ustawienia → Integracje. Starsze połączenia OAuth czasami wymagają odświeżenia.
- Wybierak Google Drive nie pokazuje pliku. Należy upewnić się, że jest to obsługiwany format (Doc, DOCX, MD, TXT, PDF) – wybierak ukrywa pozostałe.
- Nie można się zalogować / brak kodu. Należy użyć opcji „Nie pamiętam hasła”, aby je zresetować. W przypadku kodów e-mail warto sprawdzić folder spam i zawsze używać najnowszego kodu – starsze przestają działać w momencie wysłania nowego.
Problem nadal występuje?
Warto zapytać Literess – zna ona produkt i często potrafi od razu naprawić konfigurację. W sprawach, których nie może rozwiązać, prosimy o e-mail na adres [email protected]; czyta go prawdziwa osoba.
Czytaj dalej✦
Nadal potrzebna pomoc? Warto zapytać Literess w aplikacji lub napisać na adres [email protected].