Rozliczenia, anulowanie i zwroty
Wszystko, co dotyczy rozliczeń, znajduje się w zakładce Ustawienia → Rozliczenia, w tym karty planów i proces płatności.
Na tej stronie
Jak przejść na wyższy plan lub kupić więcej słów?
Na wyższy plan można przejść za pomocą kart planów w zakładce Ustawienia → Rozliczenia (płatności obsługuje Stripe). Potrzeba więcej słów bez zmiany planu? Pakiety doładowań nigdy nie wygasają: Small (50 000 / 19 €), Medium (200 000 / 69 €), Large (500 000 / 149 €).
Jak anulować subskrypcję i czy mogę otrzymać zwrot?
Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w ustawieniach rozliczeń – płatne funkcje pozostają aktywne do końca bieżącego okresu, a następnie konto wraca do planu Free. Brak opłat za rezygnację. Oferujemy 7-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy za pierwszą płatność subskrypcyjną: wystarczy wysłać e-mail na adres [email protected] w ciągu 7 dni od pierwszego obciążenia, a my zwrócimy środki. Zakupione pakiety słów nie podlegają zwrotowi po użyciu, ale niewykorzystane słowa z pakietów nigdy nie wygasają.
Co dzieje się ze słowami z doładowań po anulowaniu subskrypcji?
Słowa kupione w pakiecie doładowań nie przepadają – pozostają na koncie i nigdy nie wygasają. Niewykorzystane słowa z planu miesięcznego przepadają po anulowaniu, podobnie jak resetują się na koniec każdego cyklu rozliczeniowego.
Czy po anulowaniu subskrypcji traci się dokumenty i tłumaczenia?
Nie. Po anulowaniu płatne funkcje pozostają aktywne do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, a następnie konto wraca do planu Free. Dokumenty, tłumaczenia, glosariusze i przewodniki po stylu są przechowywane do momentu ich usunięcia lub usunięcia konta.
Czy Transept przechowuje dane karty?
Nie. Stripe przetwarza wszystkie dane kart zgodnie ze standardem PCI DSS Level 1, a Transept nigdy nie ma dostępu do pełnych numerów kart ani ich nie przechowuje. Stripe widnieje jako podmiot przetwarzający płatności dla Transept na stronie /subprocessors.
Czy otrzymam powiadomienie przed zmianą ceny?
Tak. Transept informuje o każdej zmianie cen z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
Nadal potrzebna pomoc? Warto zapytać Literess w aplikacji lub napisać na adres [email protected].