故障排除
大多数问题只需一步即可解决。如果这里没有您遇到的问题,请发送邮件至 [email protected]——我们会阅读每一条留言。
常见修复方案
- 任务中途词耗尽。 现有的译文会保留在原处;新任务将暂停。购买充值包即可从中断处继续。
- 导出时格式错乱。 请检查是否选择了 original-layout 导出(DOCX 和 Google Doc 导入时顶部高亮的选项)——它会保留源文件的格式,而不是生成新文件。如果旧版 DOCX 缺少此选项,请重新导入文件以启用它。
- Notion 导入失败。 请通过“设置” → “集成”重新连接 Notion。较旧的 OAuth 连接有时需要刷新。
- Google Drive 选择器未显示我的文件。 请确保文件属于支持的类型(Doc、DOCX、MD、TXT、PDF)——选择器会隐藏其他格式。
- 无法登录 / 未收到验证码。 请使用“忘记密码?”进行重置。对于电子邮件验证码,请检查垃圾邮件箱,并始终使用最新的验证码——一旦发送新验证码,旧验证码就会立即失效。
仍然遇到困难?
询问 Literess——她非常了解这款产品,通常可以当场为您修复设置。对于她无法解决的任何问题,请发送邮件至 [email protected];会有真人阅读您的邮件。
仍有疑问?在应用内询问 Literess,或发送邮件至 [email protected]。