メール配信設定
Transeptから送信されるメールは5つのカテゴリーに分かれています。アカウントや請求に関するメールは常に届きますが、残りの4つは「設定」またはメール内の配信停止リンクからいつでも配信のオン・オフを切り替えることができます。
目次
Transeptから送信されるメールの種類
| カテゴリー | 内容 | 配信停止の可否 |
|---|---|---|
| アカウントとお支払いに関するメール | ログインコード、認証コード、領収書、お支払いの問題、プランの変更、チームやレビューへの招待 | 不可 |
| Transeptアプリの通知 | 長時間かかる翻訳やワークフロー実行の完了、ワークフローの通知ステップからのメモ、ゲスト校閲者によるドキュメントへのコメント、ゲスト校閲者への返信や@-メンションメール | 可 |
| プロモーション | 割引、クレジットパックの特典、クレジット残量が少なくなった際のお知らせ | 可 |
| 使いこなしガイド | 新規登録後のスタートガイドや、まだ使っていない機能に関するガイド | 可 |
| ニュースレター | Transeptの新機能や更新情報、チームからのメッセージ（月1回程度配信） | 可 |
プロモーション、使いこなしガイド、ニュースレターはマーケティングメールに該当します。これらは、アカウント登録時またはその後に「設定」でマーケティングメールの受信に同意した場合にのみ届きます。
グループの配信をオン／オフにするには？
「設定」→「アカウント」→「メール設定」を開きます。Transeptアプリの通知には個別のスイッチがあります。マーケティングメールで「登録」を押すとマーケティングメールの受信が有効になり、「プロモーション」、「使いこなしガイド」、「ニュースレター」を個別にオン／オフできるようになります。「登録解除」を押すと、これら3つすべてが一度に停止します。アカウントとお支払いに関するメールは「常にオン」と表示されます。
メール内の「配信停止」リンクは何をするものですか？
Transeptのメール設定ページが開きます。マーケティングメールから開いた場合は、そのメールが属するグループの配信を停止するか、グループの全リストを開いて任意のグループの設定を変更できます。ここで行った変更は「設定」にも反映されます。
配信停止したのにメールが届き続けるのはなぜですか？
サインインコードや領収書、決済失敗の通知など、アカウントとお支払いに関するメールは、アカウントのご利用に不可欠なため引き続き送信されます。配信停止で停止されるのはマーケティングメールのみであり、アプリ通知はそのグループを明示的にオフにした場合にのみ停止します。すべてのメールを完全に停止するには、「設定」からアカウントを削除してください。
翻訳完了のメールは受け取りつつ、マーケティングメールだけを停止することはできますか？
はい、可能です。「Transeptアプリの通知」には個別のスイッチがあり、マーケティングメールの登録状況には影響されません。そのため、マーケティングメールの配信を停止しても、長時間かかる翻訳やワークフロー実行の完了メールは引き続き受け取ることができます。
メール設定ページで行った変更は「設定」にも反映されますか？
はい、反映されます。「配信停止」リンクの遷移先ページと、「設定」内の「メール設定」カードには同じグループが表示され、どちらか一方で加えた変更はもう一方にも反映されます。
解決しない場合は、アプリ内のLiteressに質問するか、support@transept.aiまでご連絡ください。